当会计结不了账时，可以按照以下步骤进行处理：
检查凭证审核情况
确保所有会计凭证都已经过审核，并且没有未记账的凭证。如果有未记账的凭证，需要先进行记账操作。
核对账目
仔细核对所有的账目，确认无误后，尝试重新运行结账功能。
检查系统设置
确认财务软件中的系统设置是否正确，例如是否启用了其他子模块导致总账无法月结。如果有未结账的子模块，需要进入系统管理取消未结账的子模块。
检查软件故障
如果怀疑是软件出现问题，可以尝试重启软件或者联系技术支持寻求帮助。
核对税务报表与应交税金明细账
核对税务报表与应交税金明细账等账户的勾稽关系，确保数据一致。
检查明细科目余额
查看所有明细科目余额，对于有异常的方向余额的科目进行调整。
检查数据完整性
确保所有的收入、支出、资产和负债都被正确记录，没有错漏或重复的记录。
确认往来账款
保证客户和供应商账户余额准确无误，完成银行存款的对账工作。
运行自动转账功能
处理期末调整项目，如自动转账功能。
备份数据
在进行任何操作之前，备份数据以避免操作失误导致的数据丢失。
联系技术支持
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系财务软件的技术支持，提供错误信息以获取专业帮助。
更换财务人员
如果问题持续存在，且是人为原因造成，可以考虑撤换现任财务人员，重新聘用能够胜任这份工作的财务人员。
通过以上步骤，应该能够找到并解决会计结不了账的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的会计服务或咨询财务软件供应商的技术支持。
