导游考试通常包括笔试和面试两个部分,具体考试内容如下:
笔试
科目一:政策与法律法规
考查考生对党和国家的大政方针、旅游业发展方针政策及相关的法律法规的了解、熟悉和掌握程度。
科目二:导游业务
考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度。
科目三:全国导游基础知识
考查考生对中国历史文化知识、文学常识、民族与宗教知识、自然与地理常识以及主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握程度。
科目四:地方导游基础知识
考查考生对中国各省(区、市)以及特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。
面试
导游服务能力
考查考生的导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。
考试形式
笔试为计算机上机考试,题型包括单选、多选、判断。
面试形式结合当地情况,主要考核导游口头表达能力和服务态度。
备考资料
推荐参考书籍包括《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础知识》等。
以上信息根据最近更新的资料整理而来,具体考试内容可能会有所变动,建议关注官方最新发布的考试大纲和指南