公司会计在催收客户欠款时，可以遵循以下步骤和技巧：
准备工作
整理资料：收集欠款相关的所有信息，如合同、发票、对账单、往来邮件等。
明确欠款金额、时间、还款方式和期限等关键内容。
了解客户的基本情况，如公司规模、经营状况、行业地位等。
确定催款人员：选择经验丰富、沟通能力强、熟悉业务的人员，并进行必要的培训，包括沟通技巧、法律知识、客户心理分析等。
电话沟通技巧
选择合适的时间：避免在客户忙碌的时间打电话，如周一上午、周五下午等，选择在客户方便接听电话的时间段。
礼貌开场：以礼貌、友好的语气开场，表达对客户的尊重和感谢。
说明来意：简洁明了地说明打电话的目的，即追讨欠款，并强调欠款对双方的影响，希望尽快解决问题。
催款策略
直接了当：催款时直接表达目的，避免绕弯子或说对不起。
了解原因：在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因，采取不同的收账策略。
直接找初始联系人：避免让客户互相推诿，直接与负责人沟通。
避免过激行为：不要因情绪激动而做出过激行为，保持专业和冷静。
要求全额付款：经验表明，应要求全额付款，以减少未来追讨的难度。
其他方式
账单通知：确认账单无误后，及时发送并通知客户付款时间。
远程催款：账单发出后，如果未收到付款，可以通过电话或邮件提醒客户。
法律诉讼或仲裁：如果一定时间内未收到付款，可以采取法律手段解决。
情感投资：对某些客户实施情感投资，通过良好的人际关系促进收款。
利用信用保险机构
联系信用保险机构，降低客户风险，提高催收效率。
业务员协助
分配任务给业务员，谁的业务谁负责追讨，并提供提成激励。
专业沟通
以专业、礼貌的口吻与客户沟通，并明确表达催收目的。
倾听客户解释：给予客户充分的时间解释欠款原因，认真倾听，避免打断。
竞争收款策略
强调作为供应商的优先付款权利，以及欠款对双方的影响。
通过以上步骤和技巧，公司会计可以更有效地催收客户欠款，同时保持专业和良好的客户关系。
